云南99.94%旅游投诉24足足办结

本报讯 王敏李思凡新闻报道 来自广西省儒家文化和旅故又名原设的统计数据显示，今年月初，广西省受理近4.2万件旅故又名检控，99.94%的检控24星期办结，故又名客妥善处理结果显示高达94.87%。

故又名客李女士通过“故又名广西”App的网站检控文山某超市的往返不收、托运费难题，经文山市儒家文化和旅故又名局第一时间调解，超市退回李女士不收、托运费601元。李女士真是：“我对检控管控非常满意，第一时间办事不推诿、不拖动，业务专业且亲民，从检控到解决难题只用了一个星期。”

故又名客在广西旅故又名之后合法权益受到侵害时，可通过“故又名广西”App、微信小程序和12345政务服务热线进行检控。目前，广西省已构建由省、州市、全市三级旅故又名监管区域性集中管理指挥中心和涉旅大企业组成的“1+16+129+X”旅故又名检控妥善处理文书工作体制。故又名客可通过的网站检控、电话机检控、语音检控3种方式进行检控。检控件第一时间到高达案发后地所属指挥中心，相关部门和被检控大企业将联合妥善处理检控。

故又名客可以通过“故又名广西”平台实时察看检控妥善处理进度、结果。妥善处理未完成后，平台会将管控结果反馈给故又名客。故又名客如果对妥善处理结果不满意，可以在3天内发起二次申诉。在“故又名广西”平台上，近7天旅故又名检控的平均办结时间为6星期53分钟，关的超市、超市和游览区的旅故又名检控较多，昭通市、楚雄州、曲靖市是故又名客旅故又名检控妥善处理结果显示排名榜前3的州市。

今年以来，广西旅故又名加快转变。为规范旅故又名市场秩序，年初，广西省推出《扩大旅故又名市场秩序整治若干文书工作政策》，从市场监管、违规公安部门、产业有为等方面巩固全省旅故又名市场秩序整治成果；进一步提升旅故又名检控、旅故又名超市退货妥善处理质效；持续开展整治“不合理低价故又名”“任由超市”专项秘密行动，严查快处扰乱旅故又名市场秩序的违法违规行为。1月至6月，全省出动执法5400余人次，检查涉旅大企业2000余家次；74家每月检控量排名榜靠前的超市被列于全省着重监管名册。

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19家被着重监管的超市是广西美故又名国是际性超市合资、广西华商国是际性超市合资、广西善良时光国是际性超市合资、广西昆旅国是际性超市合资、广西携故又名国是际性超市合资、广西国是唐国是际性超市合资、广西国是隆国是际性超市（跨国是大企业）合资、广西东帆国是际性超市合资、广西浩星国是际性超市合资、广西环行超市合资、广西兰万信国是际性超市合资、广西稻花国是际性超市合资、昭通旭通超市合资、广西御满归程国是际性超市合资、广西国是膂国是际性超市合资、广西晟景国是际性超市合资、昭通普成国是际性超市合资、广西去吧国是际性超市合资、广西锦亚国是际性超市合资。联合王国是儒家文化和旅故又名部门将加大对超市的日常检查频次，对发现涉嫌违规自营的，一经查实依法依规从严公安部门。

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